「お宅の空き家が」と言われたとき

• 草木の越境（最多／草刈りの記事）
• 瓦・外壁・雨樋の落下、塀の傾き
• 害虫・害獣（ハクビシン、ネズミ、スズメバチ）
• 不法投棄されたごみ、悪臭
• 不審者の出入り、子どもの侵入

1. まず謝意を伝え、連絡先を交換する。「教えていただきありがとうございます」から始める
2. 現地の状況を確認：自分で行けないなら管理業者や親族に依頼して写真を撮ってもらう
3. いつまでに何をするかを伝える。曖昧な返事が最も関係を悪化させます
4. 是正作業を実施し、完了報告をする
5. 再発防止：定期管理の導入を検討（管理の記事）

• 建物の設置・保存に瑕疵があり他人に損害を与えた場合、所有者は原則として賠償責任を負います（土地工作物責任）。「遠方だから」は免責になりません
• 越境した枝：民法改正により、一定の要件のもとで隣地所有者が自ら切り取れる場合があります。とはいえ自分で管理するのが筋です
• 賠償に備えて保険の確認を（保険の記事）

近隣からの苦情が市町村に上がると、管理不全空家等・特定空家等の調査につながります（記事）。ここに至ると税負担の問題にも発展するため、苦情の段階で誠実に対応することが結果的に最も安く済みます。定期巡回を入れておけば、苦情が来る前に気づけます（エリア別の管理会社）。